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Un premier portrait de l’industrie des services web au Québec
L’Alliance Internet, un groupe de réflexion créé en 2007 au sein de l’Alliance numérique autour des services et applications Internet, vient de publier une recherche exploratoire au sujet de ce...
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La mesure de l’expérience client arrive au 21e siècle
À l’instar des courants sociaux changeants, les entreprises ont évolué en matière d’expérience client, passant de l’intuition (tous les clients ont un même besoin) à la mesure des attentes et des...
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K-eCommerce fait une percée à l’international
Le retard du marché québécois en commerce électronique a très peu favorisé jusqu’ici la naissance de fournisseurs locaux suffisamment aguerris pour vouloir aborder le marché international....
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Altitude Sports : des hauts, des bas et à nouveau des hauts
Altitude Sports a ouvert sa première boutique physique alors que le Web et le commerce électronique n’existaient toujours pas. L’entreprise a débarqué sur le Web en 1999 afin de mieux répondre à la...
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Jacob a choisi l’impartition
Jacob, exploitant d’une centaine de boutiques de vêtements à travers le Canada, a choisi l’agence Baobaz pour lui prêter main forte sur le Web. Mais sa relation avec celle-ci est inhabituelle en ce...
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Clément.ca est devenu rentable la 1ère année
La direction de Clément, un réseau de 32 boutiques québécoises spécialisées dans la vente d’articles pour enfants et adolescents (vêtements, accessoires et même meubles dans certains cas), a toutes...
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Les réseaux sociaux au coeur de l’ADN de Desjardins
Les institutions financières ont la réputation de bien mal utiliser les réseaux sociaux. Cette image peu reluisante est peut-être un peu injuste: ce sont, à la base, des entreprises discrètes. De...
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Le shopping social magnifié sur le Web
La confusion règne autour de la notion de « shopping social ». Certains l’ont assimilé à une révolution en la circonscrivant un peu trop vite aux seuls sites d’achats groupés. Le commerce social...
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Achat en ligne : disparité entre l’offre et la demande
Par Christian Watier Même si la nécessité de répondre à la demande vient en deuxième lieu chez les commerçants comme motivation à se doter d’un site Web transactionnel, peu d’entre eux se conforment...
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Rester à l’écart n’est plus une option
Les raisons abondent pour les détaillants d’ajouter le commerce électronique à leur exploitation. Les récalcitrants courent maintenant sans conteste à leur perte en retardant leur engagement dans...
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